Politique de remboursement

Préambule :

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Brushair LLC
5830 East 2ND Street 
CASPER, WY 82609

Les critères d'admissibilité précédemment mentionnés seront différents si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis, auquel cas veuillez suivre la procédure décrite dans la section d'échange (ci-dessous).

En cas de non-paiement des frais de douane, le colis sera retenu par la douane et automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n'est pas reçu par notre centre logistique.

Section 1 - Remboursements (si applicable) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.

Section 2 - Retards ou remboursements manquants (si applicable) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit (un délai peut exister avant l’affichage officiel).

3. Contactez votre banque (délai de traitement possible).

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous.

Section 3 - Articles en solde (si applicable) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Section 4 - Échanges (si applicable) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail via la page Contactez-nous.

Section 5 - Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via la page Contactez-nous.

• Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Le délai de traitement pour l'échange peut varier entre 10 à 15 jours ouvrables.

• Pour tout article supérieur à 75 €, envisagez un service d’expédition avec suivi ou assurance.

Conditions d'essai gratuit de 30 jours

Nous vous remercions de votre intérêt pour Brushair et vous invitons à l'essayer pendant 30 jours, sans risque. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner et recevoir un remboursement complet, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de retour et de remboursement

Admissibilité au retour :

• Retour dans les 30 jours suivant la livraison.

• Produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et documents.

• Aucun dommage physique ou signe d’abus.

• Utilisation conforme au manuel.

• Non modifié ou altéré.

• Retour accompagné de la preuve d’achat.

• Produit nettoyé et désinfecté.

Raison du retour : Seuls les défauts de fabrication ou dysfonctionnements sont acceptés. Les retours sans justification de défaut ne seront pas acceptés.

Inspection à distance : Une évaluation visuelle (photo ou vidéo) sera demandée avant l’envoi pour inspection physique.

Processus de retour

1. Contact initial : contactez le service client à brushairstyler@gmail.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).

2. Formulaire : complétez le formulaire fourni avec les détails du retour.

3. Expédition : expédiez le produit à vos frais avec une méthode traçable.

Inspection et remboursement

• À réception, une société indépendante inspectera le produit.

• Si le produit est non défectueux, 49 $ de frais seront déduits.

• Si le produit est éligible, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.

Situations non remboursables

• Produits retournés sans numéro RA.

• Produits endommagés ou abusés.

• Retours effectués après 30 jours.

• Retours sans formulaire complété.

• Utilisation non conforme au manuel.

• Produits modifiés.

• Retours injustifiés après inspection initiale.

Exceptions et exclusions

Les articles promotionnels ou en solde peuvent avoir des conditions différentes, précisées au moment de l’achat.

Cette politique ne couvre pas les dommages accidentels, esthétiques, ou causés par des modifications non autorisées.

Note sur la bannière publicitaire

Même si la bannière indique "Essayez-le gratuitement pendant 30 jours, vous n'avez rien à perdre", cette offre est soumise aux conditions de cette politique pour garantir son bon usage. Merci pour votre compréhension.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous via la page Contactez-nous ou par e-mail à brushairstyler@gmail.com.